[特別講演]
音声つぶやきによるサービス業務の気づきの収集と活用
講演者
内平 直志北陸先端科学技術大学院大学 知識科学研究科 教授
1982年東京工業大学理学部情報科学科卒業後、東京芝浦電気株式会社（現株式会社東芝）に入社。同社、研究開発センター システム技術ラボラトリー室長、研究開発センター 次長、技監を経て、2013年より現職。
ソフトウェア工学、リスク工学、イノベーションマネジメント、サービス科学の研究開発および事業化に従事。東京工業大学より博士（工学）、北陸先端科学技術大学院大学より博士（知識科学）。現在、研究・技術計画学会 業務理事、 IEEE Technology Management Council Japan Chapter Vice Chair。
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